Mate van betrokkenheid vergroten

LinkedIn wil het voor de 3 miljoen Nederlandse gebruikers makkelijker maken om in de eigen taal te communiceren en de website te gebruiken. Nederland is het meest actieve Europese land op LinkedIn als je kijkt naar de participatiegraad. De komst van een Nederlandse versie zal de mate van betrokkenheid vergroten. Daarnaast is het een uitnodiging naar de doelgroep die de netwerksite bewust niet heeft gebruikt omdat er nog geen Nederlandse versie was.

Taal instellen

Veel gebruikers zullen merken dat als standaard nog de Engelse taal is ingesteld. Om de taal naar te wijzigen naar het Nederlands navigeer je helemaal naar beneden op je LinkedIn pagina. Daar kun je klikken op ‘Language’ en vervolgens kun je kiezen voor ‘Nederlands’. LinkedIn past vervolgens de taal aan.

Gebruik sociale middelen blijft groeien

Naar het blijkt gebruiken steeds meer bedrijven social media. Bedrijven worden ook steeds beter in het toepassen van de mogelijkheden, waardoor nieuwe kansen in de markt ontstaan. Het inzetten van sociale netwerken bij bedrijven is de laatste jaren het sterkst gestegen. Waar in 2008 nog 23% van de bedrijven gebruik maakten van sociale netwerken is dit in 2011 al gestegen naar 50%. Ook het delen van videobestanden en bloggen burgert steeds meer in bij bedrijven. 38% van de bedrijven zegt wel eens gebruik te maken van het delen van videobestanden en 41% geeft aan zich bezig te houden met bloggen. In 2008 was dit nog respectievelijk 27 en 29%.

Invloed van social media op marketing en algemene prestaties

De respondenten uit het onderzoek geven aan dat de opkomst van de social media een positieve uitwerking heeft op de marketing en daarmee ook het resultaat van het bedrijf. Marketingacties worden ondersteund door de verschillende sociale middelen en hebben daardoor een groter bereik. Ook kunnen via deze weg kortere lijnen worden aangehouden met de klant waardoor deze makkelijker tevreden gehouden kan worden tegen lagere kosten.

Komende jaren

Het gebruik van de sociale middelen moet volgens de respondenten in de komende jaren breed ingezet worden binnen het gehele bedrijf om in de toekomst de concurrentiepositie veilig te stellen of zelfs te verbeteren.

Social Media en events,  een gouden combinatie bij Food Reporter

Natuurlijk heeft iedereen als doel om zijn dagelijkse content aan een zo groot mogelijk publiek kwijt te kunnen. En daarom wordt al snel de een-twee getrokken om social media te gebruiken voor het creëren van bereik. Wat hierbij alleen vaak wordt vergeten, is dat social media draait om relevantie en conversatie. Voor marketeers ondertussen een open deur, alleen bij mensen die wat verder van de operatie afstaan is dat vaak niet zo.Het concept Food Reporter is een voorbeeld waarbij het concept bottom-up zijn succes in de organisatie bewijst. Vanuit de gedachte om een lastig te bereiken doelgroep voor de organisatie, de horecabranche, toch te benaderen werd het concept bedacht. Binnen Deli XLheeft de afdeling E-commerce een leidende rol als het gaat om gebruik van nieuwe online media. En daar kwam het idee vandaan om, met een camera en microfoon, de beurzen waar Deli XL op participeert af te gaan. Unieke content maken met een boodschap.

Flipcam blijkt afdoende voor vlogging

Een filmcrew inhuren brengt alleen al snel veel kosten met zich mee. En dat is vanuit bottom-up in de organisatie vaak lastig om via de budgetten los te peuteren. Maar juist deze ontwikkeling heeft bijgedragen aan het succes van de formule. Snel video’s schieten, betekent vaak ook snel te monteren. En dus snel te plaatsen. Snelheid, relevantie en social media de perfecte combinatie voor evenementen. Zo is het voor de Food Reporter mogelijk om video’s zo wat live vanaf de beurs te brengen aan de horecaondernemer, die druk met zijn zaak bezig is en niet in de gelegenheid is om daar aanwezig te zijn. De Food Reporter is eigenlijk waar de horeca zou willen zijn.

Food Reporter als kanaal naar horecaondernemers

Het merk Deli XL wordt door horeca en andere doelgroepen niet ontvangen als ludiek en luchtig. Daarom werd er al snel gekozen om het concept Food Reporter uit te bouwen en voortaan in te zetten bij alle prominente foodservice evenementen in Nederland. Vooral vanwege dit imago van de Food Reporter, was de keuze om daarvoor social media in te zetten ook een stuk beter passend.

Food community opbouwen via Twitter en videoblogging

Door het interviewen van prominente horecaondernemers, creëert de Food Reporter een platform voor andere horecaondernemers om foodexperts aan het woord te zien. De Food Reporter faciliteert via, de zojuist, gelanceerde website een platform waarop deze ondernemers met elkaar in contact komen.

Via Twitter weet de Food Reporter horecaondernemers te activeren om naar de website te komen. En via YouTube worden de video’s verspreid. Deels natuurlijk om de deelbaarheid te vergroten, maar vooral ook voor de steeds toenemende SEO aspecten van YouTube.

Uitbouw community doel voor 2012

Met het snel toenemende succes wil Deli XL natuurlijk graag verder met het uitbouwen van de community. Waarbij de focus zal liggen op het benaderen van zoveel mogelijk grote namen in de horecabranche. Maar vooral de conversatie via Twitter en het blog, moeten gaan zorgen voor de toename van bereik.

1. Linken naar je social media profielen;
2. Social media tonen op je website;
3. Liken en volgen (door je bezoekers);
4. Delen en (re)tweeten (door je bezoekers).

1. Een link maken naar je LinkedIn-profiel, LinkedIn bedrijfspagina, YouTube-kanaal, Facebook-bedrijfspagina en Twitter-timeline

Als je actief bent (als persoon of bedrijf) op social media platformen is het interessant om daar een link naar te maken. Bezoekers kunnen vanaf je website doorklikken naar jouw profiel of pagina en zo meer over jou of je bedrijf te weten komen. Afhankelijk van de informatie die je deelt op zo’n pagina, kan het je geloofwaardigheid ten goede komen. Het tonen van de bekende icoontjes met links is een relatief eenvoudige manier om social media te integreren op je website, maar zeker effectief.

2. Social media tonen op je website

Een stapje verder gaat het tonen van je activiteiten op de verschillende social media platformen op je website. De bezoeker hoeft dan niet meer door te klikken naar een andere website, maar kan direct zien wat je doet doordat je bijvoorbeeld een Youtube-video laat zien, je meest recente tweets toont of je een Facebook fanbox hebt geplaatst. Dit heeft als voordeel dat er niet geklikt hoeft te worden om te zien dat je actief bent met social media. De activiteit vergroot je geloofwaardigheid omdat je serieus met je bedrijf bezig bent, mensen kunnen zien wie er verbonden zijn met je bedrijf en je kunt je expertstatus direct verdedigen door bijvoorbeeld nuttige tweets te tonen. Daarnaast hecht Google waarde aan de integratie en aan een ‘verse’ website, zodat je hoger in de zoekresultaten van Google terecht komt.

3. Leuk gevonden en gevolgd worden

Links maken en activiteit tonen vereist geen actie van de bezoeker. Leuk gevonden en gevolgd worden wel. Je kan op je website een Facebook “Vind ik leuk of “Like” en Twitter “Follow” of “Volg” button plaatsen. Dat geeft de bezoeker de mogelijkheid om zich direct met jou of je bedrijf te verbinden. Het enige wat de bezoeker hoeft te doen is een simpele druk op de knop (mits de bezoeker is ingelogd op Facebook of Twitter). Het is erg leuk als je merkt dat bezoekers die je niet kent op een laagdrempelige manier contact zoeken of laten merken dat ze jou of jouw content waarderen.

4. Sharing ‘n tweeting

Als bezoekers zich met je verbinden is dat heel waardevol. Nog waardevoller is het als bezoekers jouw bijdrage zo goed vinden dat ze het delen met hun sociale netwerk. Dit kan door bijvoorbeeld een weblogbericht op Twitter of op Facebook te zetten zodat alle volgers en vrienden van die persoon jouw bericht kunnen zien. Op die manier kan je je bereik enorm vergroten. Stel je eens voor dat iemand met tienduizenden volgers op Twitter jouw nieuwsbericht zo interessant vindt dat hij daar zijn volgers van op de hoogte stelt..!

Steeds meer mogelijkheden

De komende tijd zal de websiteconfigurator nog verder worden uitgebreid om nog meer functies en mogelijkheden te geven. Probeer de configurator en kijk wat jouw gewenste website kost. Tips en aanvullingen voor de websiteconfigurator kun je mailen naar configurator@mrwebsite.nl.

Analytics

Google Analytics is een programma waarmee op een eenvoudige manier alle statistieken van je website worden bijgehouden. Vervolgens presenteert het programma een overzichtelijk rapport met alle relevantie statistieken. Dit rapport bevat een schat aan informatie. Zo kun je bijvoorbeeld zien hoeveel mensen je website hebben bezocht, maar belangrijker nog, je kunt ook zien wat ze op je website hebben gedaan. Welke pagina’s zijn bekeken? Hoe lang zijn ze op je website geweest? Op welke pagina hebben ze je website weer verlaten? Met deze informatie kun je alle kanten op. Bedenk voor jezelf hoe je deze informatie in kunt zetten om je website te verbeteren. Als voorbeeld: Zie je bijvoorbeeld dat op één specifieke pagina veel van je bezoekers afhaken? Dan weet je dat deze moet worden verbeterd. Op deze manier kun je veel meer informatie uit Analytics halen die je kunt inzetten om je website te blijven doorontwikkelen. Je website is namelijk nooit helemaal af. Het kan altijd anders of beter.

Houd je website up-to-date

Het up-to-date houden van je website is ook een belangrijk onderdeel van de nazorg. Het heeft verschillende voordelen als je website up-to-date is. De eerste reden is een voor de hand liggende; als je met regelmaat nieuwe content publiceert geef je je bezoeker een reden om terug te keren naar je website.

De tweede reden heeft direct te maken met zoekmachine-optimalisatie. Google vindt het belangrijk dat een website up-to-date is. een website die gedurende een periode niet wordt geüpdatet zal steeds verder weg zakken in de zoekresultaten. Een recente website zal beter scoren. Het is daarom aan te raden om bijvoorbeeld regelmatig een nieuwsbericht te plaatsen. Ook het doorplaatsen van Tweets op je website kan hierbij helpen. Daarnaast is er natuurlijk nog het reguliere onderhoud aan je website waardoor aanpassingen gedaan kunnen worden.

Conclusie

Zoals ik het in de inleiding al noemde, het is nodig om met toewijding om te gaan met je website zodat je deze succesvol kunt maken en houden. Je bent nooit klaar! Experimenteer met acties of call to actions om te kijken wat werkt. Als je iets hebt gevonden dat werkt kun je het doorontwikkelen en optimaliseren.

Specifieke verbeterpunten

• Zorg voor een professionele vormgeving van je website. Een professionele vormgeving straalt vertrouwen uit. De professionaliteit van de website wordt door de bezoeker gespiegeld aan de professionaliteit van het bedrijf.
  Score: 5
• Zorg voor een duidelijke en overzichtelijke websitenavigatie. Maak het de bezoeker zo gemakkelijk mogelijk om te vinden waar hij of zij naar op zoek is. Geef menu-items een duidelijke titel mee, waarbij de bezoeker al een duidelijk idee krijgt wat er achter die knop te vinden is. Gebruik één menu, waarbij eventueel gebruik gemaakt kan worden van drop-downs om op die manier per categorie meer pagina’s te laten zien.
  Score: 3
• Zorg voor een duidelijke contactpagina. Naast het feit dat het goed is om op iedere pagina de mogelijkheid te geven aan de bezoeker om contact op te nemen is een goede contactpagina ook van groot belang. Geef op de contactpagina een uitgebreid overzicht van alle contactgegevens. Hoe uitgebreider deze gegevens zijn, hoe meer vertrouwen dat uit richting de bezoekers.
  Score: 1
• Voeg een contactformulier toe aan de contactpagina. Maak het voor de bezoeker makkelijk om bijvoorbeeld een vraag te stellen door een contactformulier op de website te plaatsen. Een contactformulier is een laagdrempelige methode om in contact te komen met de websitebeheerder.
  Score: 2
• Voeg een Google Maps kaart toe aan de contactpagina. Met een Google Maps kaart wordt de bezoeklocatie van je bedrijf geplot op een interactieve landkaart. De locatie wordt getoond met een tekstballon die de precieze locatie aanwijst. Ook heeft de bezoeker de mogelijkheid om in en uit te zoomen voor een duidelijker beeld van de locatie en kan bijvoorbeeld een route gepland worden. Deze dienst van Google is gratis.
  Score: 3
• Voeg een ‘call to action’ toe aan je website. Met een call to action doe je een specifieke oproep aan de bezoeker om contact op te nemen. Je overtuigt de bezoeker gebruik te maken van een specifieke optie omdat er voor de bezoeker iets tegenover staat. Je kunt denken aan het voorbeeld: een gratis adviesrapport aanvragen in ruil voor contactgegevens. De call to action dient goed te worden uitgewerkt en mag geen drempels bevatten. Vraag daarom aan contactgegevens bijvoorbeeld alleen naam en e-mailadres en geef de mogelijkheid om met 1 click direct gebruik te maken van de actie.
  Score: 4
• Geef bezoekers de mogelijkheid om in te schrijven op een nieuwsbrief. Op deze manier kun je bezoekers met regelmaat op de hoogte houden van ontwikkelingen, nieuwtjes en aanbiedingen. De naam van je bedrijf blijft zo ook ‘top of mind’. Belangrijk is wel dat er een goed systeem voor het versturen van nieuwsbrieven achter zit, dat maakt dat deze tip een hogere score mee krijgt.
  Score: 5

Er zijn nog veel meer kleine dingen die je kunt doen om direct resultaat te creëren met het verbeteren van je conversie. Kijk hiervoor goed naar de strategie die je in stap 3 hebt bepaald en probeer hier actiepunten voor te verzinnen om de strategie verder uit te werken. In de volgende stap gaan we kijken hoe we het optimalisatieproces kunnen monitoren en verder door ontwikkelen.

Wat is jQuery?

In makkelijke woorden is jQuery een programmeertaal voor dynamische en interactieve onderdelen op een website. Hiermee kan een webontwikkelaar bijvoorbeeld effecten en animaties toevoegen op websites.

Nieuwe verkleinde bibliotheek

De jquip-bibliotheek is nadat het gecomprimeerd is slechts 4,28KB groot. Dat is 13% van het originele jQuery-framework. Webontwikkelaars die deze techniek gaan toepassen kunnen snelheidswinst behalen doordat de browser waarin de website wordt getoond minder code hoeft te laden. Omdat de nieuwe bibliotheek niet 100% van de jQuery-bibliotheek bevat is het mogelijk om gebruik te maken van plug-ins voor het geval als jquip niet toereikend is. Zo kan de benodigde code alsnog worden binnen gehaald indien dat nodig is.

Bron: Tweakers.net

Welke richting moet ik op met mijn website?

Doordat we in stap 2 hebben gekeken naar de doelgroepen van je website en de doelstellingen die hier bij horen weten we nu of je content op je website aansluit bij deze doelgroepen. Het is belangrijk om niet te redeneren vanuit je zelf, maar vanuit de bezoeker. Kan de bezoeker van mijn website vinden waar hij naar op zoek is? Wordt er een antwoord gegeven op de vraag die hij zichzelf stelt? Bepaal voor je volledige content van je website of deze is gecreëerd vanuit je eigen visie, of vanuit het bedienen van je doelgroep. Door de content beter aan te laten sluiten bij de behoeften van je doelgroep worden bezoekers als door een magneet aan je website vast gehouden. Hoe langer een bezoeker op je website is, des te beter leert hij je product of dienst kennen. Ook is er meer tijd om vertrouwen te kweken en de bezoeker een goed gevoel te geven bij je bedrijf.

Drempels elimineren

Door de content aan te passen op de behoeften van de doelgroep wordt de bezoeker misschien langer vastgehouden. Maar als deze na enkele minuten surfen op je website alsnog je website verlaat zonder een specifieke actie te hebben ondernomen is het nog vergeefse moeite geweest. Daarom is het ook van groot belang om de geconstateerde drempels vanuit de eerste stap te elimineren. Probeer bij iedere gevonden drempel een gemakkelijke oplossing te bedenken waardoor deze geëlimineerd wordt.

• Nemen bezoekers geen contact op omdat er een contactformulier ontbreekt?
  Voeg een contactformulier toe aan je website.
• Wordt er duidelijk antwoord gegeven op specifieke vragen die bezoekers kunnen hebben? (bijvoorbeeld: worden de prijzen van het product of dienst duidelijk gecommuniceerd?)
  Probeer duidelijk en concreet in te gaan op deze vragen?
• Hebben bezoekers de mogelijkheid om te kiezen uit verschillende mogelijkheden om contact op te nemen?
  Geef meerdere alternatieven om contact op te nemen.
• Ondernemen de bezoekers geen actie omdat je website niet de juiste professionaliteit uit straalt?
  Geef de vormgeving van je website een make-over.
• Enz.

De lijst met vragen die je jezelf kunt stellen is bijna oneindig. En zoals je ziet zijn de antwoorden op de vragen erg voordehandliggend. Maak hier dan ook gebruik van door dit soort vragen aan jezelf te stellen en hier een passend antwoord (vanuit de visie van de bezoeker van je website) op te geven. Verwerk deze antwoorden in de content die je creëert voor je bezoeker zodat hierdoor de behoeften van de doelgroep nog beter aansluiten op datgene wat je aanbiedt.

In de volgende stap gaan we verder in op het uitvoerende gedeelte van de gevonden verbeterpunten. Onderneem actie op je gevonden voornemens en laat het niet versloffen.