Geen directe winst met een SLO

Een SLO is niet bedoeld om winst te maken. Je verkoopt iets voor de kostprijs om zo gekwalificeerde leads te leren kennen.
Je geeft het niet gratis weg, omdat er een drempel moet zijn zodat je mensen waar je niks aan hebt, uit je bestand laat of er in ieder geval geen geld aan besteedt.

Een informatieproduct voor de kostprijs

Vaak gaat het bij SLO’s om informatieproducten. Een boek dat verkoopt voor € 20,00, kost om te produceren vaak maar een paar Euro’s. Het verzenden ook. Als je dan weet wat de marketingkosten zijn, kan je een prijs maken voor je SLO.
Bied het boek, waarvan mensen denken dat het € 20,00 waard is, aan voor € 7,00. Het resultaat is dat meer mensen het gaan kopen, terwijl je zonder marketingkosten nieuwe potentiële klanten interesseert in je product of dienst.

Uiteraard hoeft het geen boek te zijn. Het kan ook een dvd, adviesrapport, cd, webinar, adviesgesprek, voucher, etc. zijn.

Perfecte leads! Doe een volgende aanbieding

De lijst met kopers kan je nu gaan bewerken en je zal zien dat je veel meer verkoopt dan dat je zou doen aan mensen die nog nooit iets van je gekocht hebben. Uiteraard moeten de SLO en je huidige producten en diensten wel bij elkaar aansluiten.

Voordat iemand daadwerkelijk een klant wordt, worden er drie fases doorlopen. Eerst moet de persoon je kennen. Daarna moet hij of zij je aardig vinden. En als laatste moet de “bijna klant” (suspect) je vertrouwen. In dit stuk gaat het over de eerste fase in relatie tot de website van de ondernemer.

Knowing / kennen

Eerste indruk

Als de bezoeker voor het eerst op jouw website komt, maakt hij of zij voor het eerst kennis met jou en jouw bedrijf. Het is daarom belangrijk om een goede eerste indruk te maken.

Stel jezelf voor

Als je met iemand in gesprek raakt op een netwerkbijeenkomst, stel je jezelf ook even voor. Doe dit ook op de website. Veel ondernemers denken vanuit zichzelf en vinden het voorstellen niet relevant, ze denken vanuit de producten of diensten die geleverd worden. Maar, bezoekers worden geen klanten als ze je niet goed genoeg kennen. Het is daarom ook een reden tot afhaken tijdens een bezoek.

Toon je adres, naam en persoonlijke foto

Ook al zal de klant nooit bij je op bezoek komen omdat je op afstand werkt of bij de klant langsgaat, toon toch je adresgegevens op de website. Bezoekers zullen afhaken als er niet genoeg contactgegevens beschikbaar zijn. Een webshop met een vast telefoonnummer en een bestaand adres verkoopt doorgaans veel meer dan een webshop zonder deze gegevens.

Als je alleen een 06-nummer vermeld, maak gebruik van het feit dat het een persoonlijk gesprek gaat worden, als ze bellen. Doe niet alsof je een megabedrijf hebt in dat geval. Maar vermeld bij het nummer wie ze aan de lijn kunnen verwachten. Vermeld een naam en een pasfoto. Op manier wordt de drempel om contact op te nemen lager. De bijna klant is voorbereid en ziet dat er aan de andere kant ook maar gewoon een mens de telefoon opneemt.

Wees authentiek, wees jezelf

Veel websites maken gebruik van stockfotografie. Mensen met de mooiste en meest blije hoofden en duurste headsets worden bij de contactgegevens vermeld.

In plaats van mensen beter kennis met je te laten maken, vervreem je jezelf van de bezoeker. Waarom niet gewoon jezelf zijn en er de vruchten van plukken?

Shortcut: LinkedIn

Is er geen budget voor de wijzigingen omdat de huidige websitemaker niet helemaal met zijn tijd mee is gegaan, link in ieder geval naar je LinkedIn-profiel en zorg dat deze goed gevuld is!

Ongeveer een jaar geleden maakten een andere ondernemer en ik samen een offerte voor een klant. De begeleidende e-mail werd niet afgesloten met de gebruikelijk zin: “De totale kosten bedragen” maar met “De totale investering bedraagt”. Om de nadruk erop te leggen dat de investering makkelijk terug verdiend zou worden. Binnen enkele maanden was dit overigens ook het geval.

Veel websites zijn enkel kostenposten

Bijna alle websites die ik voorbij zie komen leveren niks meetbaars op. Natuurlijk is het goed voor de branding en om wat naamsbekendheid te krijgen. Weinig ondernemers weten helaas dat er ook een stapje verder gegaan kan worden. Je kan precies meten hoeveel bezoekers de site heeft gehad, hoeveel mensen contact op hebben genomen naar aanleiding van een websitebezoek, etc.

Webdoelen

Zie een website als een minibedrijf. Je investeert erin en je stelt doelen. Die doelen kunnen bestaan uit een aantal bezoeken per maand, een aantal afspraken die zijn gemaakt, etc. Het is zonde om deze doelen niet te stellen.

MrWebsite weet wat werkt qua marketing. Bekijk het filmpje om te zien wat we bedoelen.

Een voorbeeld: een website van een kleinbedrijf zet bij zijn telefoon of servicenummer een foto van een prachtig uitziende jonge vrouw met brede glimlach en een telefoonheadset op haar hoofd. Op de achtergrond is een groot kantoor met strakke inrichting te zien, maar om onduidelijke redenen is zij de enige persoon in de ruimte. Hier prik je als bezoeker van de website toch direct doorheen? Ik zou persoonlijk niet zo snel zaken doen met deze partij, al is het alleen al omdat ik geen beeld heb van de werkelijkheid, maar een beeld van de illusie.

Mijn tip; verschuil jezelf niet ergens achter, maar wees creatief en zet jezelf in een leuke setting op de foto. Je zal merken dat deze vorm van ‘social proof direct een soort vertrouwen kweekt bij de bezoeker van je website. En eerlijk is eerlijk, iedereen doet toch liever zaken met een partij die hij of zij vertrouwt en waar je een goed gevoel bij hebt.

Waarom zou je hier geen gebruik van maken? Uw bedrijf krijgt gratis online aandacht, inclusief extra links naar uw website voor een beter zoekmachineresultaat. Uw website kan weer een stukje sneller gevonden worden.

Ook MrWebsite is vanaf nu ook actief op LinkedIn. Het bedrijfsprofiel geeft aan waar MrWebsite zich mee bezig houdt en wat de kerncomptenties zijn. Daarnaast is het bedrijfsprofiel zichtbaar in de profielen van Peter en Paul. Uiteindelijk zal het profiel moeten leiden tot meer opdrachten en bezoekers op http://www.mrwebsite.nl.

LinkedIn biedt uitstekende advertentiemogelijkheden. Omdat MrWebsite zich met name richt op het MKB is LinkedIn een geschikt platform om op te adverteren. Uiteindelijk zullen de links uit het bedrijfsprofiel en de advertenties ook ten goede komen aan de pagerank van MrWebsite, waardoor deze hoger in de zoekmachineresultaten zal verschijnen.

Bekijk het profiel van MrWebsite op LinkedIn.

In de handleiding wordt onder meer uitgelegd hoe u nieuwe pagina’s en berichten kunt aanmaken en bewerken. Daarnaast wordt stap voor stap toegelicht hoe u plaatjes en video kunt toevoegen en hoe u kunt linken naar andere pagina’s binnen uw website of daarbuiten.

Ga naar deze pagina om de handleiding te bekijken of te downloaden.

Volgens spamvrij.nl is spam: “e-mail die ongevraagd (unsolicited) en in grote hoeveelheden (bulk) wordt verzonden.” Een spamfilter blokkeert dit soort e-mail door op bepaalde elementen van de e-mail te letten en het mailtje een score te geven. Een te hoge score betekent junkmail.

De tips:

1. Geef een e-mail altijd een onderwerp.
2. Gebruik een persoonlijke aanhef. Niet alleen ‘Beste,’ of ‘Geachte heer/mevrouw,’. Gebruik een naam in de aanhef.
3. Schrijf correct Nederlands of andere taal.
4. Stuur e-mail zoveel mogelijk als tekst. Dus gebruik het standaard lettertype en laat de tekst zwart.
5. Mocht u de opmaak wel willen, laat het ‘digitale briefpapier’ controleren op technische mankementen. Ook al worden e-mails goed weergegeven, er kunnen fouten zitten onder water. Spamberichten bevatten ook vaak fouten. Mailtjes met fouten worden daardoor eerder gemarkeerd als spam.
6. Gebruik een goed e-mailprogramma. Vooral als het gaat om nieuwsbrieven. E-mail uit Microsoft Word is bijvoorbeeld erg belabberd door de vele slordigheden in de onderliggende code.
7. Als u een logo meestuurt, houd deze klein in verhouding tot de tekst. Als de afbeelding bijvoorbeeld een grootte heeft van 10 KB en uw tekst is in totaal maar 1 KB werkt dit niet in uw voordeel.
8. Gebruik niet teveel woorden die spammers vaak gebruiken. Zoals ‘Rolex’ of ‘Degree’.
9. Vermeld contactinformatie in de e-mail.
10. Link naar uw website in de e-mail.
11. Gebruik niet teveel HOOFDLETTERS. En geen s p a t i ë r i n g. Vermijd dit vooral in het onderwerpveld.

Meer (vooral technische) achtergrondinformatie is te vinden op de website van het antispamprogramma SpamAssassin .

MrWebsite is bezig met het ontwikkelen van zo’n functie voor klanten. Het programma bevindt zich nog in de testfase. Maar u kan het al wel proberen op http://www.mrwebsite.nl/chat/. Het is nog niet mogelijk om de chat aan of uit te zetten, dus onze excuses als u geen antwoord krijgt ’s nachts.

De functie werkt eenvoudig met iChat of een ander chatprogramma dat u op uw computer installeert. Het werkt zelfs op een iPhone.