Wees relevant, geloofwaardig en betrouwbaar

Geplaatst door Paul Brink op 15-07-2010 | Reageren uitgeschakeld

Om met uw website een goede indruk achter te laten bij de bezoekers moet deze aan een aantal kernvoorwaarden voldoen. Drie belangrijke kernwaarden die ik in dit blogbericht wil behandelen zijn relevantie, geloofwaardigheid en betrouwbaarheid.

Relevantie

Houdt de content van uw website relevant. Het heeft niet veel zin om uit te weiden over allerlei randzaken die er niet direct toe doen. Het is de kunst om een ruime selectie aan content aan te bieden die relevant is voor de bezoeker. Als de bezoeker veel informatie leest wat niet relevant is, dan zal deze sneller geneigd zijn de website te verlaten. Een bezoeker die uw website wel weet te vinden, maar deze snel weer verlaat is zonde van de moeite. De content van uw website moet daarom afgestemd zijn op datgene wat het van tevoren suggereert. Dat kan de titel van de website zijn, maar ook de inhoud van een artikel van waaruit gelinkt wordt en eventueel de categorie van een linkpagina zoals startpaginadochters. Geef de dochterpagina’s op uw eigen website ook duidelijke titels die op de juiste manier suggereren wat voor informatie ze daar gaan vinden. Zolang u de content relevant weet te houden is de kans dat de bezoeker doorleest en een actie onderneemt groter.

Geloofwaardigheid

Als u niet geloofwaardig over komt met uw website is de bezoeker snel weg. Er zijn een aantal zaken die ik vaak tegen kom, of juist niet tegen kom op websites die ervoor zorgen dat de geloofwaardigheid van de website drastisch afneemt. Ik zal hier een aantal voorbeelden noemen.

• Gebruik van stockfoto’s: Stockfoto’s zetten geen realistisch beeld van de werkelijkheid neer, het is een beeld van illusie. Wanneer u toch stockfoto’s wilt gebruiken, zorg er dan voor dat ze op de juiste manier worden gebruikt en niet de werkelijkheid verdraaien.
• Testimonials: Staan er testimonials op de website die positieve ervaringen van klanten weergeven? En worden deze begeleid door naam, woonplaats en foto? Is de testimonial niet té mooi om waar te zijn. Dan is het een indicatie van een goede geloofwaardigheid.

Betrouwbaar

De betrouwbaarheid ligt ook dicht bij de geloofwaardigheid. Hieronder een aantal voorbeelden waaraan u kunt zien of een website betrouwbaar is, of waarmee u de betrouwbaarheid van uw eigen website kunt vergroten.

• Contactgegevens: Staan er duidelijke contactgegevens op de website? Een bezoekadres, een telefoonnummer van een vaste aansluiting, een e-mailadres. De aanwezigheid van deze gegevens verhogen de betrouwbaarheid.
• Persoonlijke introductie: Als er persoonlijke gegevens van personeel op de website staan zijn ze niet bang om zich kwetsbaar op te stellen. Zodra een bedrijf zich kwetsbaar opstelt is dat juist een blijk van; wij hebben vertrouwen in onszelf en ons product, dus dit durven we ook.

Geen resultaten.